تقدر Esri خصوصية عملائنا وموزعينا وشركائنا التجاريين، حيث إنها عنصر أساسي لبناء الثقة. أنشأت Esri بيان خصوصية عامًا للشركة وملحقًا منفصلاً لضمان حصول عملائنا على مستوى الخصوصية الذي يستحقونه ويتوقعونه. تصف بيانات الخصوصية كيفية قيام Esri بجمع البيانات واستخدام المعلومات التي تقدمها لنا، ويتم التحقق منها بشكل مستقل.
التطورات الأخيرة في الخصوصية
تعمل Esri بجد لضمان توفير بيئة جديرة بالثقة لعملائنا؛ لذلك، نحن نعمل باستمرار على تحسينات جديدة في الخصوصية لضمان تلبية المتطلبات المتطورة حول العالم ومن بينها:
- تم تحديث ملحق معالجة البيانات (DPA) ليشمل الإجراءات التكميلية
- خدمات ArcGIS Online المؤهلة بموجب قانون HIPAA
- توسيع خصوصية مركز التوثيق - صفحات منفصلة لـ GDPR و CCPA و HIPAA
قررت Esri الانسحاب من إطار عمل درع الخصوصية بعد قرار محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي بإبطاله. لمواصلة الامتثال للوائح الخصوصية الأوروبية والسويسرية، ستعتمد Esri على البنود التعاقدية القياسية والتدابير التكميلية كجزء من ملحق معالجة البيانات لحماية البيانات الشخصية المنقولة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا إلى الولايات المتحدة. تواصل Esri إشراك أطراف خارجية موثوق بها للتحقق من التزامنا بمبادئ الخصوصية.
بيان خصوصية Esri
توفر Esri أساسًا لضمان الخصوصية ضمن بيان خصوصية Esri العام. مواقع تسوق Esri وغيرها من المواقع الإلكترونية العامة التي يتم تنظيمها بواسطة عبارة خصوصية Esri العامة. يجيب بيان الخصوصية عن الأسئلة التالية:
- ما هي المعلومات الشخصية التي تقوم Esri بتجميعها واستلامها؟
- لماذا تقوم Esri بتجميع معلوماتي الشخصية؟
- مع من تشار Esri معلوماتي الشخصية؟
- هل معلوماتي الشخصية مؤمنة؟
- ما هي اختيارات الخصوصية؟
- هل يمكنني الوصول إلى معلوماتي الشخصية وتحديثها؟
- هل ستقوم Esri بتعديل بيان الخصوصية؟
- كيف يمكنني الاتصال بـ Esri بشأن بيان الخصوصية؟
لمعرفة المزيد حول ضمان الخصوصية العام لشركتنا، يرجى مراجعة بيان خصوصية Esri
ملحق بيان خصوصية منتجات وخدمات Esri
يوضح ملحق Esri أن استخدام المعلومات التي قد يتم توفير الوصول إليها من أجل تقديم المنتجات والخدمات ، يكون أكثر تقييدًا من استخدام المعلومات التي يغطيها بيان خصوصية Esri العام.
تشمل العروض الرئيسية التي تقع ضمن نطاق المنتجات والخدمات ArcGIS Online و Esri Managed Cloud Services ودعم العملاء ومشاركات الخدمة الاحترافية. العملاء الذين يستخدمون حسابات المؤسسة (القائمة على التكلفة) للمنتجات والخدمات مثل ArcGIS Online، يتوقعون مستوى أعلى من ضمان الخصوصية الذي ينعكس في ملحق بيان خصوصية المنتجات والخدمات، بينما يتم تزويد مستهلكي الحسابات العامة بمستوى ضمان الخصوصية الخاص ببيان خصوصية Esri.
توفر المنتجات وملحق بيان خصوصية الخدمات وضوح بشأن:
- بيانات العميل مملوكة للعميل ويتم التعامل معها على أنها سرية
- جمع ومعالجة بيانات الدعم عند التعامل مع دعم Esri
- عدم تخزين معلومات رقم وسيلة الدفع لبطاقة الائتمان داخل أنظمة Esri
- تتطلب المنتجات غير مجهولة الهوية في كثير من الأحيان ملفات تعريف الارتباط الضرورية
- القدرة على تكوين المنتجات محليًا ليس لتجميع البيانات أو إرسالها إلى Esri
- تطبيق القيود للحد من الإفصاح عن البيانات
- يتم التحكم في البيانات المقدمة إلى Esri فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات من خلال الشروط الأكثر تقييدًا الواردة في ملحق بيان خصوصية المنتجات والخدمات
ضمان خصوصية ArcGIS Online
يتم تعزيز ضمان خصوصية ArcGIS Online من خلال ملحق بيان خصوصية المنتجات والخدمات بالإضافة إلى العناصر الإضافية التالية:
- يكون موفري البنية الأساسية للسحابة متوافقية مع ISO 27018 (خصوصية السحابة) ولقد قامت Esri بتنفيذ إضافات عبارة نموذج الاتحاد الأوروبي معهم
- ضمان الأمان والخصوصية من تحقق الجهة الأخرى FedRAMP وتعيينها إلى ISO27k
- يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لمحتوى العميل
- قد يختار العميل عدم تخزين المعلومات الشخصية في ArcGIS Online
- يمكن للعملاء اختيار الحد من تخزين المعلومات الشخصية على البنية الأساسية الخاصة بهم مع نموذج نشر مختلط
- تقوم Esri بتجميع الحد الأدنى من المعلومات الشخصية من أجل استخدام العملاء ArcGIS Online
يستخدم ArcGIS Online البنية التحتية السحابية لـ Microsoft Azure و Amazon Web Services (AWS)؛ لذلك، قد تتدفق بيانات العميل عبر هذه الأنظمة أو يتم تخزينها داخلها. يتم توفير سياسات الخصوصية القابلة للتطبيق أدناه لسهولك الرجوع إليها:
