Esri valora la privacidad de nuestros clientes, distribuidores, y socios de negocio, ya que se trata de un componente principal para establecer la confianza. Esri ha creado una Declaración de privacidad general de la compañía y complemento separado para garantizar a nuestros clientes que recibirán el nivel de privacidad que se merecen y que esperan. En las declaraciones de privacidad se describe el modo en que Esri recopila datos y utiliza la información que nos proporciona, que se valida de forma independiente.
Avances recientes en la privacidad
Esri trabaja activamente para asegurarse de que proporcionamos un entorno de confianza a nuestros clientes; por consiguiente, estamos continuamente haciendo nuevos avances de privacidad para garantizar nuestro cumplimiento de los requisitos de evolución en todo el mundo, incluidos:
- Adenda para el tratamiento de los datos (DPA) actualizada para incluir medidas complementarias
- Servicios de ArcGIS Online aptos según la HIPAA
- Ampliación de la Privacidad de Trust Center: páginas separadas para el RGPD, CCPA e HIPAA
Esri ha decidido retirarse del marco Privacy Shield después de la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que lo invalida. Para continuar el cumplimiento de las normativas europea y suiza de privacidad, Esri dependerá de las cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias como parte de su Adenda para el tratamiento de los datos a fin de proteger los datos personales transferidos desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Esri continúa contando con terceros de confianza para validar nuestro cumplimiento con los principios de privacidad.
Declaración de privacidad de Esri
Esri proporciona una línea base de garantía de privacidad en la Declaración de privacidad general de Esri. Los sitios de marketing de Esri y otros sitios web públicos se rigen por la Declaración de privacidad de Esri general. La Declaración de privacidad da respuesta a las siguientes preguntas:
- ¿Qué datos personales recoge y recibe Esri?
- ¿Por qué recoge Esri mis datos personales?
- ¿Con quién comparte Esri mis datos personales?
- ¿Están protegidos mis datos personales?
- ¿De qué opciones dispongo en cuanto a la privacidad?
- ¿Puedo consultar y actualizar mis datos personales?
- ¿Tiene previsto Esri modificar esta Declaración de privacidad?
- ¿Cómo puedo contactar con Esri acerca de la Declaración de privacidad?
Para obtener más información sobre la garantía de privacidad general de nuestra empresa, revise la Declaración de privacidad de Esri
Complemento de la declaración de privacidad sobre los productos y servicios de Esri
El complemento de Esri aclara que el uso de la información a la que se puede acceder para entregar productos y servicios está más limitado que el uso de la información que cubre la Declaración de privacidad de Esri general.
Entre las ofertas clave que se incluyen en el ámbito de los productos y servicios están ArcGIS Online, Esri Managed Cloud Services, Soporte al cliente e intervenciones de servicios profesionales. Los clientes que utilizan cuentas de organización (basadas en coste) de productos y servicios como ArcGIS Online esperan un nivel superior de garantía de privacidad que se refleja en la Declaración de privacidad suplementaria sobre productos y servicios, mientras que a los consumidores de cuentas públicas se les proporciona el nivel de garantía de privacidad de la Declaración de privacidad de Esri.
La Declaración de privacidad suplementaria sobre productos y servicios proporciona claridad respecto a lo siguiente:
- Los datos del cliente son propiedad del cliente y se tratan como confidenciales
- La recopilación y manejo de datos suplementarios al interactuar con Esri para obtener soporte
- El no almacenamiento de la información de los números de instrumentos de pago con tarjetas de crédito en los sistemas de Esri
- Los productos no anónimos requieren con frecuencia cookies necesarias
- Capacidad de configurar productos en las instalaciones para no recopilar ni transmitir datos a Esri
- Aplicación de restricciones para limitar la divulgación de datos
- Los datos proporcionados a Esri en relación con los productos y servicios se controlan mediante los términos más restrictivos de la Declaración de privacidad suplementaria sobre productos y servicios
Garantía de calidad de ArcGIS Online
La garantía de privacidad de ArcGIS Online se ve reforzada por la Declaración de privacidad suplementaria sobre productos y servicios, así como por los siguientes elementos adicionales:
- Nuestros proveedores de infraestructura de nube cumplen la norma ISO 27018 (privacidad en la nube) y Esri ha ejecutado anexos de la cláusula modelo de la UE
- Garantía de seguridad y privacidad de validación y representación cartográfica de terceros de FedRAMP de ISO27k
- Los clientes conservan la propiedad total de su contenido de cliente
- El cliente puede optar por no almacenar información personal en ArcGIS Online
- Los clientes pueden elegir limitar el almacenamiento de información personal a su propia infraestructura con un modelo de implementación híbrido
- Esri recopila un mínimo de información personal para que los clientes usen ArcGIS Online
ArcGIS Online utiliza la infraestructura de nube de Microsoft Azure y Amazon Web Services (AWS), de modo que los datos de los clientes pueden fluir a través de estos sistemas o almacenarse en ellos. A continuación se proporcionan las políticas de privacidad aplicables para facilitar su consulta:
